الاسئلة الشائعة
باستخدامك لموقع الحقني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. هذه الشروط تحكم استخدامك للموقع والخدمات المقدمة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع، لأن استمرارك في استخدامه يعني أنك تقبل هذه الشروط بشكل كامل.
الخدمات المقدمة
يعتبر موقع الحقني منصة متكاملة تقدم خدمات توصيل المواد الغذائية والاحتياجات اليومية مباشرة إلى باب منزلك. يشمل ذلك مجموعة واسعة من المنتجات مثل الخبز الطازج، والألبان، والبيض، والدواجن واللحوم، بالإضافة إلى المواد الأساسية مثل الأرز، والمعكرونة، والسلع المنزلية، بما في ذلك مساحيق الغسيل، ومنتجات الأطفال، واللوازم المكتبية. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات وتوسيع نطاق المنتجات التي نقدمها لتلبية احتياجات عملائنا.
تسجيل الحساب
للاستفادة من بعض الميزات المتاحة على الموقع، قد يُطلب منك إنشاء حساب. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل، مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. كما يجب عليك تحديث معلومات حسابك في حال حدوث أي تغييرات. تعتبر مسؤولاً عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وتقييد الوصول إليه. إذا كنت تشك في أي استخدام غير مصرح به لحسابك، يجب عليك إبلاغنا على الفور.
سياسة الخصوصية
نحن نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصيتك. تتضمن سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها. نلتزم بعدم استخدام معلوماتك الشخصية إلا كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
التوصيل
نحن نقدم خدمات التوصيل إلى معظم الأحياء في القاهرة، بما في ذلك الدقي، المهندسين، المعادي، و6 أكتوبر. يمكنك اختيار استلام طلبك على الفور أو تحديد موعد لتوصيله في اليوم التالي. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك، ولكننا نحتفظ بالحق في تحديد المناطق التي يمكننا التوصيل إليها.
الأسعار والدفع
تخضع أسعار المنتجات للتغيير دون إشعار مسبق. سيتم عرض السعر النهائي في صفحة الدفع. يجب عليك إتمام عملية الدفع عبر طرق الدفع المعتمدة لدينا، بما في ذلك بطاقات الائتمان أو التحويلات المصرفية. في حال وجود أي أخطاء في الأسعار، سنقوم بإبلاغك وسنكون ملزمين بإلغاء الطلب أو تحديث السعر قبل الشحن.
إلغاء الطلبات
يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه. يجب عليك الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا في أقرب وقت ممكن لإلغاء الطلب. بمجرد شحن الطلب، لن يكون بالإمكان إلغاؤه، ولكن يمكنك تقديم طلب لإعادة المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتاحة على الموقع، بما في ذلك النصوص، والصور، والشعارات، والتصميمات، هي ملكية فكرية محمية بموجب القوانين المعمول بها. لا يجوز لك استخدام أي من هذه المحتويات دون الحصول على إذن مسبق من إدارة الموقع.
التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت، وسيتم إعلامك بالتغييرات من خلال نشرها على الموقع. يُنصح بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري للتأكد من أنك على علم بأي تغييرات. استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء أي تغييرات يعني أنك تقبل الشروط المعدلة.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى بشأن شروط الاستخدام، يرجى الاتصال بنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو الهاتف. نحن هنا لمساعدتك وسنسعد بالرد على أي استفسارات لديك.